Frequently Asked Questions
1. How to Contact Customer Service?
Our Customer Experience Team is available 7 days a week, and you can reach out in the following ways:
- Email: Go to the “Contact Us” page on our website to find the option to email us.
- Live Chat: Use the live chat feature available on our website or app for quicker responses.
- Customer Care Hotline:
📞 +88 09640119264
📞 +880 1511119264
2. What to Do If App Installation Fails?
If you're unable to install the app, try these steps:
- Update Your Device: Go to your phone’s Settings > Software Update, and install the latest update.
- Clear App Cache and Data: From Settings, find the app and clear its cache and data.
- Uninstall and Reinstall the App.
If these steps don’t work, please contact Customer Service.
3. What to Do If the Website is Slow?
To improve website speed, check the following:
- ✅ Check Hosting Quality: A slow server increases loading time.
- ✅ Optimize Images and Content: Compress large images and remove unnecessary scripts.
- ✅ Use a CDN (Content Delivery Network): This helps load your website faster from different locations.
4. How to Create an Account?
To create a new account:
- Go to the website or app.
- Click on “Sign Up” or “Create Account.”
- Fill out the form with your email, password, and other details.
- A verification link will be sent to your email – click the link to activate your account.
১. কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করবেন কীভাবে?
আমাদের কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স টিম সপ্তাহে ৭ দিন খোলা থাকে এবং আপনি নিচের যেকোনো উপায়ে যোগাযোগ করতে পারেন:
- ইমেইল: ওয়েবসাইটের “Contact Us” বা “যোগাযোগ” পেজে ইমেইল করার অপশন পাবেন।
- চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপ থেকে সরাসরি চ্যাট করার অপশন রয়েছে। এতে আপনি দ্রুত উত্তর পেতে পারেন।
- কাস্টমার কেয়ার হটলাইন:
📞 +৮৮ ০৯৬৪০১১৯২৬৪
📞 +৮৮০ ১৫১১১১৯২৬৪
২. অ্যাপ ইনস্টল না হলে কী করবেন?
যদি আপনি অ্যাপ ইনস্টল করতে না পারেন, তাহলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- ডিভাইস আপডেট করুন: আপনার ফোনের Settings > Software Update-এ গিয়ে সর্বশেষ আপডেট ইনস্টল করুন।
- অ্যাপ ক্যাশে ও ডেটা ক্লিয়ার করুন: Settings থেকে অ্যাপ নির্বাচন করে ক্যাশে ও ডেটা মুছে ফেলুন।
- অ্যাপটি আনইনস্টল করে পুনরায় ইনস্টল করুন।
এই ধাপগুলো কাজ না করলে, কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন।
৩. ওয়েবসাইট ধীরগতি হলে কী করবেন?
ওয়েবসাইটের গতি বাড়াতে নিচের বিষয়গুলো যাচাই করুন:
- ✅ হোস্টিং এর মান যাচাই করুন: ধীরগতির সার্ভার লোডিং টাইম বাড়ায়।
- ✅ ইমেজ ও কনটেন্ট অপটিমাইজ করুন: বড় ইমেজ কমপ্রেস করুন এবং অপ্রয়োজনীয় স্ক্রিপ্ট সরান।
- ✅ CDN ব্যবহার করুন: এটি বিভিন্ন অবস্থান থেকে ওয়েবসাইট দ্রুত লোড করতে সাহায্য করে।
৪. অ্যাকাউন্ট কীভাবে তৈরি করবেন?
নতুন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে:
- ওয়েবসাইট বা অ্যাপে যান।
- “Sign Up” বা “Create Account” বাটনে ক্লিক করুন।
- আপনার ইমেইল, পাসওয়ার্ড ও অন্যান্য তথ্য দিয়ে ফর্ম পূরণ করুন।
- ইমেইলে একটি ভেরিফিকেশন লিংক পাঠানো হবে – সেটি ক্লিক করে অ্যাকাউন্ট অ্যাকটিভ করুন।
